« Le fournisseur du système nous a parlé de Jan. Dès notre premier entretien, nous avons compris qu’il disposait de toute l’expertise nécessaire et qu’il était d’important de bien réfléchir. Je pense que Jan a eu un peu peur en découvrant notre ambition de déménager en 1 mois, mais il a relevé le défi et réalisé tout ce qu’il avait promis. Son délai était serré, mais nous avions nous aussi des devoirs à faire. Il a assuré un suivi constant de l’évolution du projet. Nous recevions un feed-back sur les données fournies le jour même et le lendemain matin, Jan était au téléphone pour parler avec nous des étapes suivantes. Il a parfaitement compris ce que nous attendions.
Tout ce que nous voulions dans notre magasin y est et tout est plus efficace. La prochaine étape consistera à utiliser notre stock de manière plus rationnelle et ce sera possible grâce à la meilleure vision que nous en avons désormais. »