Robbie Broeren, Warehouse Manager : « C’est Kardex, le fournisseur du nouveau système de stockage, qui nous a recommandé les services de Jan De Graeve. Son expertise s’est imposée d’emblée dès notre première rencontre et nous a convaincus de son professionnalisme. Nous savions que cela nous serait utile pour ranger notre stock plus efficacement.

Jan nous a donné des instructions très précises sur les informations à fournir et la manière de le faire. Après quelques ajustements, il nous a fourni un plan d’approche et des étiquettes pour structurer le transfert des pièces vers le nouveau système de stockage. Les deux premiers jours, nous avons retiré des pièces des anciens racks pour pouvoir charger le nouveau système le troisième jour. Nous avons pu compter dans ce cas sur l’aide de Jan.

Le déménagement s’est fait très rapidement. L’expertise de Jan et ses communications claires nous ont épargné beaucoup de travail. Même s’il y a eu quelques erreurs de placement de boîtes ici et là au début, ces problèmes initiaux ont maintenant été résolus et nous ressentons clairement les avantages du nouveau système. »

« Notre objectif était de remplir cet entrepôt à la façon d’un big bang en l’espace de deux jours », explique Michiel Bourgondiën, Dealer Support Manager. « Nous avons toutefois vite compris que nous n’étions pas en mesure de tout gérer nous-mêmes et de ranger toutes les pièces à un endroit logique, raison pour laquelle nous avons fait appel à Jan De Graeve. Il est intervenu très tôt en mesurant toutes les pièces et a ainsi pu nous conseiller sur les bacs dont nous avions besoin et calculer la manière de les remplir le plus efficacement possible. Nous avions un certain nombre de demandes et de souhaits particuliers, ce qui n’a pas facilité les choses, mais je suis convaincu que nous n’aurions jamais été capables de déménager aussi rapidement sans l’aide de Jan. C’était vraiment bien d’avoir quelqu’un qui nous comprenne. Jan est très impliqué, il étudie votre situation, l’aborde en profondeur et la maîtrise. Je le comparerais un peu à un chien d’aveugle. Il a aidé notre équipe à aborder le déménagement avec calme et confiance. »

« Lors du remplacement de notre ancien système de stockage par deux machines Kardex Shuttle (VLM), la question s’est posée de savoir comment nous pouvions rapidement déménager toutes les pièces et migrer les données en douceur vers le nouveau logiciel. Jan a proposé une solution qui s’est avérée particulièrement efficace.

Comme notre ancien entrepôt était déjà automatisé, toutes les pièces étaient déjà dans des bacs. Nous n’avons donc pas eu à les déplacer séparément, mais avons simplement pu sortir les boîtes du système et les placer dans les nouveaux tiroirs. Jan a calculé le remplissage le plus efficace et nous a fourni des étiquettes pré-imprimées dans le bon ordre de prélèvement. C’était juste une question de choix de boîtes, de collage d’étiquettes et de chargement de boîtes. Très simple et rapide. Jan a ensuite chargé sans problème les données de l’ancien système dans le logiciel du nouvel entrepôt et celui-ci a ainsi été rapidement opérationnel.

Nous sommes très contents de la manière dont les choses se sont passées et nous n’hésiterons pas à faire de nouveau appel à Jan si l’occasion se présente. Il a d’ailleurs déjà effectué un premier calcul de capacité sur lequel nous allons nous baser pour choisir une prochaine machine. »

Le gérant Kristof Van Laecke explique qu’il a fait appel à Jan pour dresser le plan de l’entrepôt et voir avec lui comment organiser au mieux le déménagement. « En partant des listes et des mesures de notre stock de l’époque, Jan a classé les pièces par catégorie et déterminé un ordre idéal pour le déménagement. L’agencement du nouvel entrepôt a dans ce cas été simulé rack par rack pour savoir parfaitement quelles pièces des anciens racks devaient être placées ensemble pour le nouvel entrepôt. L’apport de Jan a été très précieux. Sans ses connaissances et son savoir-faire, nous n’aurions jamais su comment aborder un tel projet de déménagement. Nous ferons sans aucun doute à nouveau appel à ses services si un projet similaire se présente encore à l’avenir. »

Martin Distelbrink est au quotidien e-commerce & content manager chez YESSS Electrical. Il a également endossé le rôle de chef de projet pour l’aménagement du nouvel entrepôt. « Beaucoup des articles que nous avons en stock sont livrés dans les 24 heures. Vu les délais impartis pour rendre l’entrepôt central opérationnel, nous avons pensé qu’il serait utile de faire appel à un professionnel. »

Martin a donc fait appel à Jan De Graeve : « Nous avons dans un premier temps fourni les données brutes des quelque 3.500 articles de l’entrepôt à Jan. Très vite, il est apparu qu’il avait besoin d’informations supplémentaires sur les dimensions et le poids des pièces pour obtenir un résultat exploitable. Jan s’en est alors servi pour déterminer l’organisation optimale de l’entrepôt. Il a préparé la disposition des tiroirs et a tout vérifié deux fois avant de remplir concrètement l’entrepôt. »

Martin est très content du résultat et de la vitesse à laquelle l’entrepôt a été rempli. « Le téléchargement de la nouvelle organisation de l’entrepôt dans le logiciel Kardex a aussi été préparé soigneusement par Jan, ce qui nous a permis d’être rapidement opérationnels. »

François Tourbach, Purchase & Warehouse Manager : “Une fois l’offre acceptée, Jan nous a loué un appareil de mesure en 3D qui nous a permis de mesurer toutes les pièces. C’était très pratique car sans cela, le terme « petit » ou « grand » était plutôt subjectif.

Les résultats des mesures nous ont alors donné une idée du pourcentage de pièces pouvant entrer dans la tour et Jan a pu déterminer la meilleure façon de stocker les pièces. Au moment de charger effectivement les pièces, Jan est venu sur place pour nous mettre sur la voie. Nous étions particulièrement bien préparés : grâce aux étiquettes que Jan avait imprimées à l’avance, nous savions exactement pendant le déménagement où chaque pièce devait aller, ce qui nous a permis de réaliser un précieux gain de temps.

Nous sommes très contents de l’optimisation de notre magasin. Si nous devions changer une seule chose dans notre approche, nous impliquerions nos collaborateurs de production dès le début du projet afin qu’ils soient parties prenantes du projet et qu’ils soient plus rapidement convaincus de l’intérêt du Kardex. Mais pour ce qui est du service de Jan, nous ne voyons que des avantages. Grâce à son expérience avec d’autres entreprises actives dans différents secteurs, Jan a partagé les meilleures pratiques et nous a rassuré sur l’utilisation et les avantages de notre nouveau système de magasin. Jan a aussi été très disponible et proactif pendant tout le processus. Il a été un interlocuteur important du projet et nous a permis de respecter notre planning. »

« Nous avons très vite compris que nous avions besoin d’une personne extérieure spécialisée et expérimentée si nous voulions éviter les prises de tête, les temps d’arrêt, voire le chaos », explique Martijn Noest, CEO et propriétaire de Dertec. « Jan est d’abord venu évaluer la charge de travail sur place. À partir de diverses mesures et d’une liste de nos conditions minimales et maximales, il a ensuite défini l’organisation la plus efficace possible de l’entrepôt avec son logiciel eff-fill. Et le jour du déménagement, nous étions prêts à 100 %. Nos collaborateurs n’avaient plus qu’à aller chercher les pièces dans l’ancien entrepôt pour les placer au bon endroit dans le nouveau. Toutes les instructions dans ce cas se trouvaient sur des étiquettes très pratiques préparées par Jan. Le premier jour, il est venu pour nous aider à trouver notre chemin. Il a aussi donné des instructions claires pour traiter toutes les données dans eff-fill Control pour qu’elles soient reliées correctement à notre système ERP et tout s’est aussi passé très facilement. »

Martijn Noest est très content de la collaboration avec Jan De Graeve qu’il décrit comme quelqu’un de « sympathique, attentif et créatif ». « Jan n’a pas non plus hésité à fournir un effort supplémentaire quand on en avait besoin. Il a trouvé la bonne solution avec notre équipe. »

Bérengère Renier, Logistic Manager : « Jan nous a été recommandé par nos collègues néerlandais qui avaient été très satisfaits de leur collaboration. Après un premier contact, Jan est venu voir notre site pour se faire une idée de l’ampleur de la mission. Il a ensuite mesuré toutes les pièces du stock avec un de nos collaborateurs pour les intégrer dans son logiciel de calcul eff-fill. Ces calculs ont permis d’optimiser le remplissage des armoires. Nous nous sommes chargés personnellement du rangement des pièces, mais Jan a été très disponible via Teams en cas de questions. Il a tout suivi de très près. Grâce à sa bonne préparation et à ses instructions, le rangement a été plus rapide que prévu : on peut parler d’un véritable gain de temps. L’ensemble du processus nous a également permis de comprendre comment mieux organiser les stocks. Nous sommes donc très contents de la manière dont tout s’est déroulé. »