Jochen Koelewijn, Operations Manager: « Nous avions déjà rempli un jour une double armoire ascenseur avec 600 articles uniques mais cela nous avait pris tellement de temps que nous avons directement décidé, à l’achat des nouvelles shuttles devant accueillir encore plus de pièces, de chercher une autre solution et le fournisseur du système de magasin nous a alors parlé de Jan De Graeve.

Au début, nous avons envoyé toutes les informations disponibles sous forme digitale pour que Jan puisse faire une bonne estimation des stocks. Heureusement, nous avons pu pour cela extraire directement beaucoup de données de notre propre logiciel de gestion. La première grande étape du processus consistait à mesurer les pièces. À partir de là, Jan nous a conseillés précisément sur les bacs en plastique dont nous avions besoin pour stocker les pièces et le logiciel eff-fill a calculé l’organisation la plus efficace. »

Ont suivi ensuite deux jours de déménagement physique du magasin. « La bonne préparation avec eff-fill nous a fait gagner plusieurs mois. Le seul problème que nous avons rencontré, c’est que certains tiroirs dépassaient le poids maximal. Mais j’ai appris que Jan avait entre-temps trouvé une solution et propose désormais aussi la possibilité de mesurer non seulement les pièces à l’avance mais aussi de les peser pour optimiser encore l’utilisation de l’espace dans le système de magasin.

L’ensemble du processus a une fois de plus démontré toute l’importance d’une bonne gestion des stocks. Moins la gestion des stocks est bonne, plus la conversion d’un magasin est complexe. Si c’est mauvais au départ, ce sera mauvais à l’arrivée. Dans ce domaine, une collaboration avec Jan sera très instructive pour de nombreuses entreprises et signifiera le début d’une gestion plus professionnelle de leurs stocks. »

Dans le cadre de la dernière grande étape du processus de déménagement, Jan a communiqué toutes les données du nouveau magasin au logiciel. « Le vendredi, le déménagement physique était terminé et le lundi, nous avions un système parfaitement opérationnel. La préparation d’un tel déménagement n’est pas sans provoquer quelques maux de tête et c’était donc un réel soulagement. Je recommanderais certainement à tout le monde de faire appel à Jan De Graeve. »

Dorota Müller, responsable des achats : “Comme l’espace de stockage disponible était relativement limité, nous avons trouvé important d’utiliser toute la capacité de manière optimale dès le départ. Kardex, le fournisseur de nos systèmes de stockage, nous a recommandé les services de Jan De Graeve qui nous a effectivement bien aidés pour stocker toutes les pièces de manière optimale. Grâce à son logiciel spécialisé eff-fill, il a calculé la place idéale de chaque pièce dans le magasin à partir des mesures de celle-ci.

Jan a travaillé de manière très indépendante et a réfléchi avec nous pour trouver la meilleure solution en fonction de notre situation spécifique. Il est très compétent dans son domaine, très disponible et c’est vraiment très agréable de travailler avec lui. Grâce à sa manière intelligente de stocker, nous trouvons toutes les pièces très facilement et avons même encore de la place pour de nouvelles pièces. Notre collaboration a donné exactement le résultat souhaité et je recommanderais Jan à quiconque souhaite installer un nouvel entrepôt ou déménager un entrepôt existant. »

Jan Ledaine, gérant : « Nous connaissons Jan depuis longtemps. Nous avons même encore étudié ensemble un certain système lors de notre recherche d’une nouvelle solution de magasin pour qu’il puisse nous donner quelques conseils. Faire appel à Jan pour la transformation de notre magasin était pour nous une évidence.

À partir d’un inventaire de toutes les références, Jan et son logiciel eff-fill ont calculé l’organisation la plus efficace du magasin et nous avons alors pu, à partir de là, acheter les bons bacs. Grâce à la bonne préparation – Jan a même fourni les stickers préimprimés pour les bacs – nous sommes parvenus à déménager toutes les pièces en une seule journée. Tout s’est parfaitement déroulé et c’était un vrai soulagement. Le système fonctionne parfaitement.

J’ai déjà souvent recommandé les services de Jan à d’autres sociétés parce que je suis vraiment satisfait de son travail. Avec Jan, vous avez la certitude que tout sera en ordre. Il travaille de manière très ordonnée et structurée, connaît parfaitement son métier et a beaucoup d’expérience. Le fait qu’il travaille avec son propre logiciel apporte aussi une vraie plus-value je trouve puisqu’il le connaît comme personne. »

Leo Franke, directeur : « Nous avions déjà quelques idées sur le déménagement et l’aménagement du nouveau magasin, mais Jan nous a convaincus qu’il existait de meilleures méthodes et nous lui avons fait confiance. »

Comme Technische Groothandel Post a aussi une fonction de comptoir, l’aménagement du magasin devait tenir compte non seulement de la préparation des commandes, mais aussi de la recherche de pièces pour la vente au comptoir. « Cela a rendu l’aménagement plus compliqué, mais Jan a tenu compte de nos exigences et y a adapté sa proposition, avec un excellent résultat au final. »

Jan a par ailleurs coordonné le déménagement proprement dit. « Tout s’est déroulé parfaitement comme prévu. Je recommanderais certainement les services de Jan qui sait parfaitement comment aménager de telles armoires et vous accompagne aussi calmement et efficacement. »

Roel Konings, Responsable Logistique : « C’est le distributeur du système de magasin qui nous a parlé d’eff-fill et  son gérant Jan De Graeve nous a convaincus dès notre première rencontre de la valeur ajoutée de sa méthode. Nous avons reçu une offre détaillée et Jan a encore parcouru toutes les étapes avec nous sur place. Nous avons fourni nos données dans la forme demandée et il nous a expliqué les produits qui pouvaient aller dans tel ou tel bac et comment nous pouvions tout aménager au mieux.

Ne pas devoir penser à tout soi-même, ça change tout. Sans Jan, tout aurait été bien plus compliqué. Grâce à son expérience, nous avons pu commencer directement à remplir le magasin. Tout l’aménagement s’est fait très vite et nous avons pu relancer tout le processus après 1 jour et demi seulement. »

« Un premier entretien avec Jan a permis de constater que ses services pouvaient clairement nous apporter une valeur ajoutée dans le cadre de notre déménagement », explique Arie Nugteren, responsable Spare Parts Sales chez HDW. « Pendant la préparation, Jan a expliqué brièvement mais aussi très précisément à l’aide d’exemples ce qu’il attendait de nous, en particulier les données nécessaires pour procéder correctement. Une fois le plan d’approche prêt, Jan l’a parcouru avec nous et, à notre demande, a tout suivi à distance avec TeamViewer. Tout s’est parfaitement déroulé et cette manière de travailler nous a pleinement satisfaits. Coronavirus oblige, le déménagement a dû être quelque peu étalé dans le temps mais nous sommes finalement très contents du résultat qui est exactement conforme à ce que Jan avait annoncé. »

Collaborer avec eff-fill ne veut pas dire que vous n’avez rien à faire, explique Arie : « Vous devez préparer un certain nombre de choses, mais eff-fill représentait clairement le chaînon manquant pour un déménagement rapide, efficace et clair. »

« Jan avait déjà mis de l’ordre dans notre stock par le passé et avait parlé à l’époque de ses services de magasin. Nous n’avons donc pas hésité à faire appel à lui pour l’aménagement de notre nouvel ascenseur pour magasin », explique Ann Stroo.

« Nous avions une exigence spécifique en ce sens que nous voulions combiner plusieurs groupes de pièces par tiroir de manière à réduire le nombre de tiroirs tout en gardant certaines pièces ensemble. Cela a parfois été un vrai casse-tête mais Jan a fini par trouver la solution avec son logiciel eff-fill. Il ne s’est toutefois pas arrêté là puisqu’en plus d’une vue aérienne et d’un schéma pour un bon remplissage, il a aussi donné de très nombreux conseils. Jan a été présent de l’inventaire au déménagement final et nous a tout expliqué étape par étape. Tout faire nous-mêmes nous aurait pris beaucoup plus de temps et nous aurions aussi été moins efficaces. Nous n’hésiterions pas à recommander Jan pour son expérience et ses connaissances. »

Après l’acquisition de 3 sociétés, Wabtec a décidé de regrouper ses activités dans un seul service center à Ede. Le déménagement des anciens systèmes paternoster apparaissant trop coûteux, 2 nouveaux systèmes de magasin paternoster ont également été achetés, des systèmes plus hauts et avec des planches plus profondes que pour les anciens systèmes.

 » Quand je suis arrivé chez Wabtec, tout le monde était occupé à organiser le déménagement du magasin « , explique William Ruiter, Manager Supply Chain and Demand Planning.  » Mais comme cela devenait trop compliqué et cher, nous avons finalement décidé de faire appel à quelqu’un ayant déjà fait ce genre de choses. Et il se fait que j’avais déjà eu une expérience positive avec Jan chez mon précédent employeur où il avait mené à bien le même style de projet avec son processus eff-fill. Seul petit problème, le déménagement physique était prévu dans 7 semaines… Jan est toutefois venu nous voir la même semaine et a fait un inventaire sommaire pour étudier la faisabilité du projet. Il avait déjà eu l’occasion d’effectuer un déménagement d’un magasin avec rayonnages vers un système shuttle et d’un système paternoster à un système shuttle, mais jamais encore d’un système paternoster à un autre système paternoster. C’était donc aussi un vrai défi pour lui mais il s’en est très bien sorti. Nous avons reçu un plan par étapes et tout s’est ensuite enchaîné très vite, que ce soit pour la préparation ou le déménagement physique que Jan a également encadré. Nous avons déménagé fin novembre pile selon le planning et nous avons pu nous remettre au travail dès le mois suivant. »

« Le fournisseur du système nous a parlé de Jan. Dès notre premier entretien, nous avons compris qu’il disposait de toute l’expertise nécessaire et qu’il était d’important de bien réfléchir. Je pense que Jan a eu un peu peur en découvrant notre ambition de déménager en 1 mois, mais il a relevé le défi et réalisé tout ce qu’il avait promis. Son délai était serré, mais nous avions nous aussi des devoirs à faire. Il a assuré un suivi constant de l’évolution du projet. Nous recevions un feed-back sur les données fournies le jour même et le lendemain matin, Jan était au téléphone pour parler avec nous des étapes suivantes. Il a parfaitement compris ce que nous attendions.
Tout ce que nous voulions dans notre magasin y est et tout est plus efficace. La prochaine étape consistera à utiliser notre stock de manière plus rationnelle et ce sera possible grâce à la meilleure vision que nous en avons désormais. »

En vertu d’une forte croissance ces derniers temps, la société a décidé d’agrandir son magasin et de réduire les délais grâce à de nouveaux systèmes. Mark van Riet, supply chain project manager : « Nous avions envisagé brièvement de remplir nous-mêmes ces systèmes en 10 jours, ce qui exigeait un planning d’order picking très strict pour éviter tout arrêt de la production. Nous avons toutefois compris très vite que Jan serait bien plus rapide et avait beaucoup plus d’expertise pour retirer le maximum du système. La preuve, en raison d’une décision propre – que Jan avait déconseillée en raison de tout ce que cela impliquait – un système fonctionne temporairement moins vite que nous l’aurions voulu. Au final, le remplissage des systèmes d’entrepôt a pris 1,5 jour. Surtout grâce aux bonnes idées et à la grande flexibilité de Jan qui était aussi joignable le week-end. Tout ce qu’il a fait était clair et de bonne qualité. Je recommanderais sûrement ses services. »